Provision, elektronik güvenlik ve otomasyon sistemleri alanındaki köklü deneyimini kurumsal yazılım geliştirme vizyonuyla birleştiriyor. İş ortaklarımızın ihtiyaçlarına özel, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir dijital çözümler üretiyoruz.
Büyük ölçekli web ve mobil platformlardan finans ve sözleşme yönetim sistemlerine, konum tabanlı saha uygulamalarından çok katmanlı kurumsal yönetim panellerine kadar uçtan uca profesyonel yazılım çözümleri sunuyoruz. Her projeyi, gerçek iş süreçlerine ve kurumsal gereksinimlere en uygun şekilde tasarlıyoruz.
Aşağıdaki metinler, kurumsal yazılım geliştirme hizmetlerimiz için geçerli temel gizlilik, teslimat, iptal ve iade çerçevesini açıklar. Projeye özel detaylar ayrıca imzalanan hizmet sözleşmesi ve teklif dokümanında belirtilir.
Ön Bilgilendirme Formu
Satın alma onayı öncesinde hizmetin sağlayıcısı, kapsamı, toplam bedeli, vergiler dahil fiyat bilgisi, ödeme yöntemi ve ifa süreci müşteriye açık şekilde sunulur.
Hizmetin dijital ve proje bazlı niteliği, teslim modeli, tahmini teslim takvimi, revizyon koşulları ve destek kapsamı sipariş özeti ile birlikte paylaşılır.
İptal, iade, cayma hakkı istisnaları ve başvuru kanalları satın alma aşamasında görünür şekilde belirtilir; müşteri onayı elektronik kayıtlarla saklanır.
Müşteri destek talepleri için iletişim kanalları: info@provision.com.tr ve +90 545 837 23 24.
Gizlilik Politikası
Provision, iletişim formu ve teklif süreçlerinde paylaşılan ad-soyad, e-posta, telefon ve proje kapsamı bilgilerini yalnızca hizmet sunumu, tekliflendirme ve destek operasyonları amacıyla işler.
Ödeme adımında kart verileri doğrudan iyzico altyapısında işlenir; Provision kart numarası gibi hassas ödeme verilerini sistemlerinde saklamaz.
Toplanan veriler, yasal yükümlülükler veya hizmet ifası için gerekli süre boyunca saklanır; yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Veri sahibi olarak KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme ve itiraz taleplerinizi info@provision.com.tr adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Teslimat ve İade
Provision tarafından sunulan hizmetler dijital ve proje bazlıdır; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Teslimat, sözleşmede tanımlanan kapsam doğrultusunda analiz dokümanları, kaynak kod, panel erişimi, canlıya alma veya raporlama çıktıları şeklinde gerçekleştirilir.
Teslim takvimi, proje başlangıcında belirlenen kilometre taşlarına (milestone) göre planlanır ve yazılı olarak paylaşılır.
Onaylanan teslim kalemleri sonrasında bakım, destek ve revizyon süreçleri sözleşmedeki hizmet seviyelerine göre yürütülür.
Hizmet Satışına İlişkin İptal
Müşteri, proje başlangıcından önce yazılı bildirimle iptal talebinde bulunursa alınan bedel, işlem masrafları hariç olacak şekilde iade edilir.
Proje başlangıcı sonrasında iptal taleplerinde, o tarihe kadar tamamlanan analiz, geliştirme ve operasyonel çalışmalar oranında hak ediş düşülerek kalan tutar iade edilir.
Müşteriye özel geliştirilen ve teslim edilmiş yazılım bileşenlerinde, dijital hizmetin niteliği gereği kullanılabilir kısmın iadesi mümkün olmayabilir.
İade onayı verilen işlemlerde tutar, ödeme yöntemine bağlı olarak bankacılık süreçleri dahilinde 7-14 iş günü içinde karta veya hesaba yansıtılır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Provision tarafından elektronik ortamda sunulan kurumsal yazılım geliştirme, danışmanlık ve bakım hizmetlerinin mesafeli olarak satışına ilişkin taraf hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmet kapsamı, bedel, ödeme planı, teslim takvimi ve kabul kriterleri teklif formu, sipariş özeti ve proje sözleşmesinde belirtilen şartlarla birlikte değerlendirilir.
Müşteri, sipariş öncesinde hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, ifa süreci ve iptal/iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici ve ticaret mevzuatı uygulanır; taraflar öncelikle yazılı uzlaşma yolunu dener, sonuç alınamazsa yetkili mercilere başvurulur.
İletişim
Projeniz için konuşalım
Yazılım ihtiyaçlarınızı dinlemek ve size özel çözüm üretmek için buradayız. Formu doldurun ya da doğrudan iletişime geçin.
